Politique de remboursement

Article 7 – Droit de rétractation 

7.1 Le Client dispose, conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, d’un droit de rétractation. A ce titre, le Client a la faculté d’annuler sa Commande sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours, décompté à partir du jour où le Client ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) a pris physiquement possession des Produits. Si le colis est livré dans la boite aux lettres du Client, le délai court à compter de la date de livraison de la Commande dans la boite aux lettres. Si la Commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier Produit. Pour les Produits commandés dans le cadre d’un Abonnement, le délai de rétractation n’est applicable que pour les Produits livrés dans le cadre du premier mois d’Abonnement. 

7.2 Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client est informé que tout Produit qui aurait été descellé ou entamé par le Client à compter de sa réception ne peut bénéficier du droit de rétractation accordé ci-dessus compte tenu de la nature des Produits et de la protection de la santé des consommateurs. 

7.3 Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier dans le délai visé à l’article 7.1 des CGV sa décision, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre postale à l’adresse figurant en tête des CGV, courrier électronique à l’adresse contact@brainologist.fr). Le Client a la possibilité d’utiliser dans ce cadre le formulaire type de rétractation annexé aux CGV. 

 

7.4 En cas de rétractation du Client, brainologist rembourse au Client tous les paiements reçus de sa part au titre des Produits retournés en ce compris le cas échéant les frais de livraison facturés initialement lors de la Commande. Le remboursement intervient au plus tard au moment où brainologist reçoit les Produits retournés ou celui où le Client fournit une preuve d'expédition des Produits, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement est effectué par brainologist, sans frais supplémentaires pour le Client autres que la prise en charge des frais de retour telle qu’indiqué à l’Article 7.5, selon le même mode de paiement que celui initialement utilisé par le Client. 

 

7.5 Les Produits doivent être retournés par le Client, dans leur emballage et état d’origine, non entamés, non descellés, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’exercice du droit de rétractation, à l’adresse postale suivante : 

 

brainologist - Burlat SAS

35 rue des metiers

12850 ONET LE CHATEAUFRANCE

 

Le Client prend en charge les frais directs de retour du ou des Produit(s).